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Kontakt, Fernwartung und 24/7-Hotline

Kontakt, Fernwartung und 24/7-Hotline

+49 (0)9128 923735

Unsere zentrale Rufnummer für

  • (Vor-)Bestellungen von Ihren Verbrauchsmaterialien oder anderen Artikeln
  • Auskünfte zu Öffnungszeiten und Anforderung diverser Dokumente
  • Ihre Fernwartungsanfrage - Infos zum Fernwartungsmodul und Kosten finden Sie weiter unten
  • Ihre Technikeranfrage für den Innen- und Außendienst
  • Notfälle in kritischen Systemen (Servicevertrag erforderlich)

Unsere Zentrale ist rund um die Uhr an jedem Tag der Woche besetzt und nimmt Ihr Anliegen in jedem Fall auf. Je nach vereinbartem Servicelevel (SLA) werden Sie entweder direkt mit einem Techniker verbunden oder ein Rückruf für Sie organisiert. Keine Zeit zum Telefonieren und kein eMail-Programm zur Hand? Weiter unten finden Sie außerdem unser Kontaktformular.

Sie können uns auf sehr vielen verschiedenen Wegen erreichen:

 

  CosH Computer CosH Consulting
persönlich vor Ort

Hauptstraße 10

90537 Feucht

Mo. + Fr. 8:00 - 18:00

Di. - Do. 11:00 - 18:00

Unterwellitzleithen 5

90518 Altdorf

 

Mo. - Fr. 11:00 bis 17:00

telefonisch 09128 / 923735 09187 / 938900
per Fax 09128 / 923782 09187 / 9389099
per eMail feucht@cosh.de altdorf@cosh.de
Bürozeiten Mo. - Fr. 8:00 bis 18:00 Mo. - Fr. 9:00 bis 17:30

 

Informationen zur Fernwartung

pcvisit Support 15

Kosten:

  • 4,90 Euro pro angefangene 5 Minuten (entspricht 58,80 Euro pro Stunde, jeweils inkl. 19% MwSt.) im First-Level-Support und bei komplexeren Aufgabenstellungen 7,02 Euro pro angefangene 5 Minuten (entspricht 84,24 Euro pro Stunde, jeweils inkl. 19% MwSt.) im Second-Level-Support
  • Durch den immer erkennbaren Timer ist eine ständige Kostentransparenz gewährleistet
  • Die Abrechnung erfolgt per Rechnung zur Überweisung


Technik:

  • pcvisit funktioniert wie eine permanente Videoaufnahme des Bildschirminhalts und die Übermittlung des Bilds an den Sitzungspartner
  • Die Übertragung wird durch eine von VeriSign zertifizierte Verschlüsselung abgesichert, die einen 128-bit Blowfish-Algorithmus nutzt
  • Auf Wunsch ist eine Fernwartung aber auch ohne Fernsteuerung möglich
  • Darüber hinaus gehende Möglichkeiten, wie etwa die Übertragung von Dateien oder das Auslesen von Systeminformationen müssen vom Kunden separat freigegeben werden
  • Das Gastmodul von pcvisit läuft unter Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8.x, Windows 10, Apple MacOS X und Linux
  • Notwendige Voraussetzung für die Fernwartung ist ein prinzipiell funktionstüchtiger Computer und eine intakte Internetverbindung
  • Genaue Kenntnisse über Internetanbieter, Firewall, Proxy-Einstellungen und ähnlichem sind nicht notwendig


Infos:

  • Dieses Angebot gilt nur für unsere Stammkunden
  • Ideal für die Fernwartung geeignet sind Änderungen an Anwendungseinstellungen, eMail-Einrichtung, Einspielung von Updates oder ähnliches
  • Die Fernwartung ermöglicht eine Vorabdiagnose und kann eine Leerfahrt wegen falschen oder unvollständigen Vorinformationen verhindern
  • Wenn irgendwie möglich wird gleich bei Kontaktaufnahme und Anfrage eine Sitzung gestartet

 

Kontaktformular

 

Um uns eine Nachricht zu schicken, können Sie auch gerne nachstehendes Kontaktformular nutzen. Füllen Sie dazu einfach alle mit * markierten Felder aus und klicken Sie auf "Abschicken":

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